第一天一共要完成 4 项工作，最终的成果，就是选出本场冲刺需要解决的问题。

2018 年的一天，一家外资银行找到了我和团队，说出了他们的苦恼。作为一家外资银行，他们和全球 900 多个机场都有合作，可以享有几百家航空公司的积分，国际化的资源和渠道都很丰富。

他们从 2012 年就开始在国内发行信用卡，成绩却始终平平。而另一家外资银行在 2016 年才进入国内市场，却在业绩上很快反超了他们。

经过研究他们发现，可能是数字端产品出了问题，但他们既不知道从哪入手，也不知道要往哪个方向改进。

那么我们该怎么扭转局势，帮他们把「憋在手里的一手好牌」打出来呢？

一、确定远期目标，组建多角色团队

星期一的早上，大家来到会议室。我们并没有急着谈论他们的数字产品，而是先明确他们的远期目标是什么。

为什么要讨论远期目标？因为我们从远期目标逐步倒推眼下要解决的问题，可以确保冲刺的大方向不会偏离主线，每个人才会更敏锐地抓住，接下来五天该解决的、迫在眉睫的问题。

在跟对方的决策层快速碰撞想法之后，我们了解到了他们对未来的期望，就是通过改善数字端体验，提升用户口碑，从而获取更多的用户。

那么当前数字产品的现状究竟如何呢？这就到了该让团队输出信息的时候了。

此刻在会议室里坐着的，是我们精心组建起来的一个多角色团队。

除了我们自己以外，这家外资银行的产品经理，业务、开发、品牌、运营、客服等部门的负责人，以及总经理都加入了会议。

总经理的角色就是我在第 0 天工作的时候说过的「决策人」。

一旦项目出现拿不定主意或者要选择方向的时候，我们会需要一个经验丰富、果断并有权力拍板的决策人，这样才能提升做事的效率。

俗话说，「专业的人做专业的事」，组建一个多角色的团队，就是为了从不同岗位、不同专业的视角去了解产品的现状，看见问题，找到更加多元的解决方案。

你要相信每一位成员都可以做出重要贡献——或者是提供背景信息，或者是有新奇的想法，或者是对用户有敏锐的观察。我们无法预料他们会说出什么。