逼单技巧:28 天,成交了 104 单 知乎小说
逼单是销售过程中特别重要的一环,逼单就像是足球赛场上的临门一脚,这一脚决定了胜负。无论是新销售还是老销售,想过好这一关都不容易。
2013 年 6 月 6 日,我正式进入互联网行业,第一份工作是做 APP 客户端的销售工作,当时我们开发的客户绝大多数都是外地的客户,能在电话里跟客户有效沟通已实属不易,更何况是成单,可谓难上加难。
我记得有一个江苏做电力设备的客户,我前后跟他沟通了四五通电话,但客户就是不付款。事后我分析,最关键的原因就在于我不敢逼单。每次聊天总是话到嘴边就停住了,不敢向客户提出要求。
有一天晚上,我们团队在做客户梳理的时候,经理问我这个客户的情况。
我就说:「客户有点墨迹,迟迟做不了决定。」
经理说:「金旺,你狠狠逼单了吗?」
我回答道:「没有,我只是简单说了一下合作的事,并没有逼着他签约付款。」
经理说:「这可不行!你得狠狠地要求他,逼他。不要怕,大不了也就是把这单逼死而已。在成长的路上,如果你没有逼死过几个客户,那么你就算不上合格的销售。」
听了经理的话后,我晚上又想了想逼单话术,第二天上午一上班我就联系这个客户。
我当时跟客户说:「王总,咱们联系这么久了,您对公司和我也十分了解了,咱们今天就把合作这个事定下来吧。」
王总说:「我下个月再做吧,这个月事情有点多。」
我说:「是这样的王总,您早晚都要做,最好是这个月做,这个月做对咱们都有好处,您可以得到更多的增值服务,而我也可以拿到新人冠军。这个月我已经成交 2 单,目前在新人中排名第一,如果再加上您这一单,我基本上就稳拿冠军了。您帮我这一把,我以后一定为您竭诚服务。」
就这样,逼单成功,客户答应这个月付款。
这个案例中,我用到的是荣誉逼单法,也称为销售冠军逼单法,就是通过打感情牌拿下客户,这种方法对于联系很久的客户,非常有效。
因为已经建立了一段时间的联络,大家已经熟络起来,这时候请求客户帮一把,完成这个有的业绩,而且还有很大机会拿到殊荣,这种锦上添花的事大部分客户都是愿意帮忙的。
后来我又研究了很多逼单的方法,其实总结起来大概可以分为 5 类,其他方法则是在这 5 类方法上衍生而来。
2016 年 3 月,当时我在做北京 360 搜索的互联网广告销售业务,带领着一个 18 人的销售团队,我们当时设定了一个当月突破 100 单的目标。为了完成这个目标,我们所有人达成一致,对每个有意向的客户进行全力逼单,坚持一个意向客户也不放过的原则,不到最后不放弃。通过使用我总结出来的这 5 种逼单方法,团队单月创下了单个团队 104 单的销售记录,刷新行业历史记录。
接下来,我就具体介绍一下这 5 种逼单方法以及具体如何应用。
★情感逼单法
情感逼单指的就是跟客户打感情牌,用客户跟你的情感快速促成签单。也许你觉得这个方法很普遍,但它的作用真的很大。
该技巧适用于:当你跟客户联系很久了,但客户依旧不签单打款的情况。
★销售冠军逼单
2018 年 5 月,我们团队有一个销售 Kevin 当月订单已经完成了 12 单,在月底最后一天的时候,跟第一名只差 1 单,只有一点的差距,如果拿不到冠军就太遗憾了。
Kevin 找到我说:「经理,我手里有几个客户就是不付款,真的不知道该怎么办了,你教教我方法。」
经过我们分析发现,这些意向客户都是联系很久的客户,特别适合打感情牌,于是我们想到了销售冠军逼单法。
于是,Kevin 跟一个做美容院的客户说:「王经理,我现在就差 1 单就拿到本月的销售冠军了,您帮帮我呗,我这边拿到销售冠军后一定不会忘记您对我的帮助,我会对您的业务倍加用心,绝对为您超一流的服务。」
说了很多类似的话,终于打动了客户,客户不仅自己签了 1 单,而且拉着好朋友一同签了 1 单。就是这样的一个逼单方法,让 Kevin 赢得了当月的销售冠军。
当然,使用这一个技巧有一个前提,就是平时的业绩很好,而且客户也知道,这样才会有效果,如果你平时业绩就很差,效果会适得其反。
【话术模板】
王总,我这个月就差 1 单就是销售冠军了,特别希望您可以帮我一把,咱们这个月把单子签了,我如果拿到销售冠军就可以获得领导更多的关注和支持,以后也可以为您提供更好的服务,更加便于咱们合作。您早晚都得做,这个月咱们就合作了吧,合作后我一定为您提供超值的服务。您这个月和下个月跟我合作,我都开心,但这个月合作相当于雪中送炭,我对您会更加感谢。